سياسة الخصوصية لنظام ONYX

1. مقدمة ونطاق السياسة

أهلاً بك في نظام ONYX ("النظام"، "الخدمة"، "نحن"). نحن ندرك أهمية خصوصية بيانات مستخدمينا ("أنت"، "المستخدم") ونلتزم بحمايتها وفقًا لأعلى المعايير. توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") بالتفصيل كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا ومشاركتنا (إن وجدت) لمعلوماتك الشخصية وبيانات متجرك عند استخدامك لنظامنا المتوفر عبر الويب.

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال استخدامك للخدمة. باستخدامك لنظام ONYX، فإنك توافق صراحةً على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام النظام.

2. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدمة فعالة وآمنة، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات:

أ. المعلومات المقدمة مباشرة من المستخدم:

• معلومات إنشاء الحساب: عند تسجيلك للحصول على حساب، نطلب منك تقديم معلومات تعريفية أساسية تشمل عنوان بريدك الإلكتروني (يُستخدم كمعرف أساسي للحساب وللتواصل)، رقم هاتفك (للتواصل الإضافي والتحقق)، وكلمة مرور قوية (يتم تخزينها باستخدام تقنيات تجزئة (Hashing) آمنة وغير قابلة للعكس).
• بيانات المتجر والتشغيل: تشمل جميع البيانات التي تقوم بإدخالها وإدارتها ضمن النظام، مثل تفاصيل المنتجات والأجهزة وقطع الغيار، أرقام السيريال (IMEI)، أسعار التكلفة وهامش الربح، فواتير المبيعات والمرتجع، سجلات الديون والذمم وحسابات الموردين، حركات الصناديق والورديات، تفاصيل الفواتير، معلومات العملاء (الأسماء، أرقام الهواتف، الملاحظات)، وسجلات الصيانة.
• معلومات التواصل والدعم: أي معلومات تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم الفني، بما في ذلك تفاصيل المشكلات أو الاقتراحات.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً (بيانات الاستخدام):

• معلومات الجهاز والمتصفح: قد نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى النظام (مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل) والمتصفح (النوع، الإصدار).
• بيانات السجل وعنوان IP: نسجل تلقائياً معلومات معينة عند استخدامك للخدمة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، تواريخ وأوقات الوصول، الصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات التي تم اتخاذها داخل النظام. تُستخدم هذه البيانات بشكل أساسي لأغراض أمنية، وتشخيص المشكلات الفنية، وتحليل استخدام النظام لتحسينه.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي (Local Storage): قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المحلي المشابهة لتخزين تفضيلاتك (مثل تفعيل الوضع الليلي)، وتسهيل عملية تسجيل الدخول، وتحليل كيفية استخدامك للخدمة. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
• أذونات أجهزة الإدخال (الكاميرا): قد يطلب النظام إذن الوصول لكاميرا جهازك لتفعيل خاصية قارئ الباركود الرقمي ومسح أرقام الـ IMEI والملصقات بسرعة؛ تتم هذه المعالجة محلياً على متصفح جهازك ولا يقوم النظام بتسجيل أو التقاط أو تخزين أي صور أو مقاطع فيديو نهائياً.
• أدوات تحليل الأداء وتجربة الاستخدام (مثل Microsoft Clarity): قد نستخدم أدوات تحليلية لفهم حركة المستخدم داخل الشاشات وتحسين سرعة استجابة النظام عبر تسجيل الجلسات والخرائط الحرارية، مع تفعيل ميزات حجب وتعتيم النصوص والحقول الحساسة (Data Masking) افتراضياً للحد من تسجيل أي مدخلات سرية أو شخصية.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المحددة التالية:

• توفير وتشغيل الخدمة: لإنشاء وإدارة حسابك، وتمكينك من استخدام ميزات النظام المختلفة مثل إضافة المنتجات، تسجيل المبيعات، إنشاء الفواتير، إدارة المخزون، وعرض التقارير.
• تحسين وتطوير الخدمة: لتحليل بيانات الاستخدام (بشكل مجهول ومجمع غالباً) لفهم كيفية استخدام النظام، وتحديد المشكلات، وتطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم.
• التواصل معك: لإرسال إشعارات هامة تتعلق بحسابك (مثل تأكيد البريد الإلكتروني، إعادة تعيين كلمة المرور)، وإعلامك بالتحديثات الهامة للخدمة أو التغييرات في الشروط أو السياسات، والرد على استفسارات الدعم الفني.
• الأمن والحماية: لمراقبة ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها أو المسيئة، وحماية سلامة النظام وبيانات المستخدمين.
• الامتثال القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها والرد على الطلبات القانونية الملزمة.

تأكيد حاسم حول ملكية البيانات: نؤكد بشكل قاطع أن جميع بيانات متجرك (بما في ذلك أسماء المنتجات، أرقام السيريال IMEI، أسعار التكلفة وهوامش الربح، فواتير المبيعات، وأرقام هواتف عملائك) هي ملك حصري لك وحدك. لا يملك نظام ONYX أي حق في الاطلاع التجاري على بيانات زبائنك، أو مشاركتها، أو بيعها، أو استخدامها للتواصل معهم أو لأي أغراض إعلانية تحت أي ظرف من الظروف.

4. أمن البيانات

نتخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية التقنية والإدارية المصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات استخدام التشفير (مثل HTTPS لتأمين الاتصال وتجزئة كلمات المرور)، وضوابط الوصول، والمراقبة الأمنية.

ومع ذلك، يرجى العلم بأنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

5. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات

نحن نؤمن بحقك في التحكم بمعلوماتك الشخصية. لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك المحفوظة لدينا:

• الحق في الوصول والمراجعة: يمكنك الوصول إلى معظم بيانات حسابك ومتجرك ومراجعتها مباشرة من خلال واجهة النظام.
• الحق في التصحيح والتعديل: إذا كانت أي من معلوماتك غير دقيقة أو غير كاملة، يمكنك تعديلها مباشرة عبر إعدادات حسابك أو أدوات إدارة البيانات داخل النظام.
• الحق في الحذف (إلغاء الحساب): يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به عن طريق التواصل معنا. سنقوم بمعالجة طلبك خلال فترة زمنية معقولة وفقًا لالتزاماتنا القانونية ومتطلبات الاحتفاظ بالبيانات. قد يستغرق حذف البيانات بالكامل من جميع أنظمة النسخ الاحتياطي فترة إضافية.
• الاحتفاظ بالبيانات بعد انتهاء الفترة التجريبية: في حال انتهاء التجربة المجانية (14 يوماً) دون تفعيل اشتراك، يُعلّق الحساب مع الاحتفاظ ببيانات المتجر والمخزون لمدة 60 يوماً كفترة سماح تتيح للتاجر استعادة نشاطه. وبعد انقضاء هذه المدة دون تجديد، قد تتم أرشفة الحساب أو حذف بياناته نهائياً وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات المعتمدة لدى ONYX.
• الحق في الاعتراض وتقييد المعالجة: في ظروف معينة، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك أو طلب تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة.

6. تخزين ونقل البيانات

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة مقدمة من خلال منصة Google Firebase، والتي تطبق معايير أمان عالمية. قد تتم معالجة بياناتك وتخزينها في بلدان خارج بلد إقامتك حيث توجد مرافق Firebase. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأسفل، و/أو عبر وسائل اتصال أخرى مثل البريد الإلكتروني أو إشعار داخل النظام قبل أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ.

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر التغييرات يشكل موافقة منك على السياسة المعدلة.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فلا تتردد في التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]